1. CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales (ci-après CG) détaillent les droits et obligations de Feeduyoga (ci-après « nous ») et du client (ci-après « l’élève ») dans le cadre de la vente de prestations et services suivants :

• Cours (yoga, méditation, respiration etc.)

• Ateliers

• Stages

• Retraites

• Événements

Tous les services et prestations que nous proposons impliquent l’adhésion sans réserve de l’élève aux présentes CG.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’adapter ces CG à tout moment et sans préavis. Les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de la commande.

Il est de la responsabilité de l’élève de consulter la mise à jour en vigueur sur le site : www.feeduyoga.ch/conditions-generales

ATTENTION, D’AUTRES CONDITIONS S’APPLIQUENT À L’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE. VOIR 8. ET SUIVANTS

2. CONDITIONS ET MODALITÉS D’INSCRIPTION

Toutes les inscriptions (sauf pour les retraites) se font via la plateforme Zenamu, dont les CGV s’appliquent, après avoir créé un compte gratuitement. Une fois le compte créé, l’élève dispose d’un compte utilisateur et d’un mot de passe qui lui permettent d’accéder à son espace personnel appelé “compte”, où il pourra gérer les inscriptions (aussi appelées « réservations » sur Zenamu) et les abonnements.

Cours collectifs de yoga

L’inscription aux cours collectifs (en présentiel et en ligne) est ouverte à tout le monde dans la limite des places disponibles et s’effectue en ligne, en choisissant le cours souhaité sur la page « planning des cours collectifs ».

A noter que 24h avant le début du cours, des personnes intéressées par un cours d’essai peuvent s’inscrire. Il est dès lors recommandé à l’élève de s’inscrire au cours au plus tard 24h avant, pour avoir sa place garantie. Pour le cours d’essai, voir plus bas.

Le descriptif des cours se trouvent sur ici, ainsi que sur le calendrier de Zenamu.

Séances privées de yoga

L’inscription aux séances privées (en présentiel et en ligne) est ouverte à tout le monde dans la limite des places disponibles et s’effectue par téléphone ou par e-mail, pour trouver un horaire et discuter des attentes et des besoins.

Cours d’essai de yoga

L’inscription aux cours d’essai est ouverte à toute personne n’ayant jamais participé à un cours de yoga avec nous et s’effectue en ligne, en choisissant le cours souhaité. Le nombre de places aux cours étant limité, l’élève doit contacter info@feeduyoga.ch avant de réserver sa place.

Ateliers

L’inscription aux ateliers est ouverte à tout le monde dans la limite des places disponibles et s’effectue en ligne, en choisissant l’atelier souhaité sur la page événements. Le descriptif des ateliers se trouvent sur https://feeduyoga.ch/#events, ainsi que sur le calendrier de Fitogram.

À noter que la validation de l’inscription à l’atelier sera confirmée après réception du paiement (ou de l’acompte). Jusque-là, la place n’est pas réservée.

Retraites

L’inscription aux retraites est ouverte à tout le monde dans la limite des places disponibles et s’effectue par e-mail à info@feeduyoga.ch. Le programme et les informations des retraites se trouvent sur https://feeduyoga.ch/#events.

À noter que la validation de l’inscription à la retraite sera confirmée après réception du paiement (ou de l’acompte). Jusque-là, la place n’est pas réservée et peut être donnée à une autre personne.

3. DÉLAI D’ANNULATION AUX COURS ET ATELIERS

Les inscriptions aux cours d’essai, collectifs, privés, en ligne ou en présentiel, aux ateliers et autres événements sont fermes, avec possibilité d’annulation et de remboursement dans les cas suivants.

A noter que les annulations doivent se faire directement en ligne, afin qu’elles soient prises en compte et que la séance soit créditée sur le compte de l’élève.

Les séances annulées ne sont pas reportées automatiquement, mais créditées sur votre abonnement, pensez donc à réserver la prochaine séance.

En général, les annulations par e-mail, message ou téléphone ne sont pas prises en compte.

Cours collectifs

Pour les cours du soir: sauf cas de force majeure, toute absence ou annulation qui intervient après 12:00 du jour de la séance est en principe due. La séance pourra être déduite de l’abonnement, si l’élève possède un abonnement ; sinon elle devra être réglée par TWINT ou virement bancaire dans un délai de 10 jours. Ceci est valable également pour les cours d’essai.

Pour les cours du matin, le délai d’annulation est 12h et pour les cours collectifs en ligne, le délai d’annulation est de 3h. Sinon, les mêmes conditions citées ci-dessus s’appliquent.

Cours privés

Sauf cas de force majeure, l’élève qui annule un cours privé en présentiel ou ne se présente pas à la séance peut se voir facturer les frais d’annulation suivants :

• Jusqu’à 7 jours avant la séance : pas de frais

• De 7 jours à 24h avant la séance : 30%

• Moins de 24h avant la séance : 100%

Sauf cas de force majeure, l’élève qui annule un cours privé en ligne ou ne se présente pas à la séance peut se voir facturer les frais d’annulation suivants :

• Jusqu’à 3 jours avant la séance : pas de frais

• De 3 jours à 8h avant la séance : 30%

• Moins de 8h avant la séance : 100%

La séance manquée ou annulée devra être réglée par TWINT ou virement bancaire dans un délai de 10 jours.

Ateliers

Sauf cas de force majeure, l’élève qui annule un atelier ou ne se présente pas peut se voir facturer les frais d’annulation suivants :

• Jusqu’à 7 jours avant la séance : pas de frais

• De 7 jours à 24h avant la séance : 30%

• Moins de 24h avant la séance : 100%

Si un acompte a été demandé, celui-ci n’est pas remboursable, quelle que soit la raison de la non-participation.

Retraites

Nous recommandons de souscrire une assurance annulation, puisqu’en cas d’annulation les frais suivants s’appliquent :

• Entre 5 semaines et 3 semaines avant la retraite : 50%

• Moins de 3 semaines avant la retraite : 100%

Si une autre personne s’engage à remplacer l’élève absent.e, l’acompte et le montant de la retraite peuvent lui être transférés.

Si un acompte a été demandé, celui-ci n’est pas remboursable, quelle que soit la raison de la non-participation.

Annulation de la part de Fée du yoga

Nous nous réservons le droit d’annuler des cours, des ateliers et d’autres événements si nous nous trouvons dans l’impossibilité de les proposer ou s’il n’y a pas un minimum d’élèves.

• Les cours collectifs annulés ne seront pas déduits des cartes

• Les cours privés annulés ne seront pas dus

• Les ateliers et les retraites annulés seront remboursés intégralement (y compris l’acompte)

4. ACHAT, RENOUVELLEMENT, VALIDITÉ ET REMBOURSEMENT DES CARTES/ABONNEMENTS

L’élève a la possibilité d’acheter des cours et des cartes (5, 10 ou 12 séances). La commande et le renouvellement se font via la plateforme Zenamu. La possession d’une carte garantit à l’élève une place au cours dans le créneau horaire choisi. Il est également possible de participer à un cours dans un autre créneau horaire, en s’inscrivant au plus tôt 24h avant, ou après avoir reçu notre accord préalable.

À noter que si l’abonnement n’est pas renouvelé dans les 3 semaines suivant le dernier cours suivi, la place n’est plus garantie et pourra être libérée.  Dans certains cas, une pause peut être accordée sur demande préalable.

Il est possible de prendre des cours à l’unité entre deux abonnements, dans le cas où, par exemple, il serait désavantageux pour l’élève de renouveler son abonnement, parce qu’il perdrait ainsi des séances, en raison de vacances planifiées.

• Les cartes sont nominatives et donc non transmissibles.

• La carte démarre à compter de la date du premier cours payant ; la validité est de 8, 13 ou 12 semaines selon l’abonnement choisi et ne peut pas être prolongée, sauf en cas de maladie, d’accident (sur présentation du certificat médical) et de grossesse.

• Les cours manqués peuvent être rattrapés pendant la validité de la carte (dans la limite des places disponibles) et ne peuvent pas être remboursés.

• En cas d’absence, si aucun remplacement n’est proposé, les cartes sont prolongées automatiquement.

Un tarif réduit peut s’appliquer pour les personnes de moins de 30 ans, au chômage, ou touchant l’AVS/AI. L’élève ayant une carte standard en présentiel qui souhaiterait prendre une deuxième carte (p.ex. en ligne), bénéficie également du tarif réduit sur la deuxième carte.

L’abonnement est activé et valable une fois le paiement reçu.

L’élève reconnaît avoir pris connaissance du planning ainsi que des modalités de paiements.

L’élève est responsable de la gestion de son abonnement, y compris du compte des absences (et de rattraper les séances manquées) et du renouvellement de son abonnement. Toutes les informations concernant l’abonnement sont accessibles via le compte Zenamu de l’élève.

5. TARIFS ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les tarifs des différents services sont accessibles à tout moment sur https://feeduyoga.ch/#tarifs. Les tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF) et TTC (TVA non applicable). Les tarifs affichés au moment de la commande s’appliquent.

Sous réserve de modifications de prix et d’erreurs.

La modalité de paiement par défaut pour tous les achats est virement bancaire, mais l’élève a le choix de régler

• En espèces (l’élève devra s’acquitter du montant lors de sa prochaine visite en salle et amener le montant exact)

• Par virement bancaire ou par TWINT (l’élève devra s’acquitter du montant, avant de participer à l’événement sélectionné).

Pour tous les cours sans abonnements (cours d’essai, cours à l’unité, cours privé et ateliers), l’inscription sera confirmée après réception du paiement. Jusque-là, la place n’est pas réservée (sauf pour les paiements en espèces).

Rappel : si l’élève choisit de régler en espèces, le montant est dû aussi en cas d’annulation.

Un reçu peut être établi sur demande.

Paiement sur facture possible uniquement pour des cours en entreprise.

6. PARTICIPATION AUX COURS ET RESPONSABILITÉ

Avant de participer au cours ou à l’atelier, l’élève nous informe de son état de santé, de ses besoins et attentes etc. en remplissant le formulaire d’inscription. Ce formulaire est confidentiel et ne sera jamais transmis à des tiers.

Par sa signature, l’élève déclare que les informations fournies sont correctes et s’engage à

• Respecter ses limites physiques et son bien-être durant le(s) cours ou l’atelier, y compris le choix de prendre une posture ou non, de la garder ou d’en sortir

• Communiquer tout changement lié à son état de santé (blessure, accident, grossesse etc.) à l’instructrice sans délai, afin que celle-ci puisse l’accompagner au mieux dans sa pratique et le conseiller au mieux.

L’élève décide s’il est apte à participer à un cours ou pas ; s’il n’est pas sûr, il demandera conseil à son médecin traitant. Nous ne pouvons pas dispenser des conseils d’ordre médical et ne pouvons être tenu responsable en cas d’accident, de blessures etc.

Tout comportement de l’élève portant atteinte à sa propre sécurité, à celle des autres ou qui empêcherait le bon déroulement des cours, ateliers ou autres événements, pourra être sanctionné par l’exclusion définitive de l’élève, sans que celui-ci ne puisse prétendre au remboursement.

Tout enregistrement quel qu’il soit (son, vidéo, etc.) sans notre autorisation explicite est strictement interdit.

7. PROTECTION DES DONNÉES

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à ne pas divulguer vos données personnelles, sauf si nous en avons l’obligation légale ou à la demande d’une autorité compétente.

Notre politique de confidentialité peut être consultée à tout moment ici, pour plus d’informations sur le type de données que nous collectons et leur utilisation.

Pour toute communication avec les élèves, nous utiliserons en priorité l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone donnés par l’élève.

8. CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales (ci-après CG) détaillent les droits et obligations de Feeduyoga (ci-après « nous ») et du client (ci-après « l’élève ») dans le cadre de l’achat de contenu dans la boutique en ligne.

Nous proposons du contenu en streaming, pour partager le yoga aux élèves souhaitant pratiquer par elles-mêmes. En utilisant la boutique en ligne, l’élève reconnaît accepter sans réserve les Conditions Générales. Si il ne les accepte pas, il ne doit pas acheter le contenu proposé dans la boutique en ligne.

Tout achat dans la boutique implique l’adhésion sans réserve de l’élève aux présentes CGV.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’adapter ces CG à tout moment et sans préavis. Les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de la commande.

Il est de la responsabilité de l’élève de consulter la mise à jour en vigueur sur le site : www.feeduyoga.ch/conditions-generales

9. PRODUITS

Nous proposons du contenu virtuel en streaming, hébergé sur la plateforme YouTube, dont les conditions d’utilisation s’appliquent.

Les prix de notre boutique sont indiqués en francs suisses, montants nets (TVA non applicable).

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le prix indiqué sur le site le jour de la commande sera le seul applicable.

10. ACHAT

L’élève qui souhaite acheter un produit doit :

• Donner les informations requises

• valider sa commande après l’avoir vérifiée

• effectuer le paiement

La confirmation de la commande entraîne l’acceptation des présentes conditions de vente.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction et la confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

11. PAIEMENT

L’élève a le choix de régler par virement bancaire ou par TWINT.

Les coordonnées bancaires seront visibles une fois la commande passée, ainsi que sur l’e-mail de confirmation de commande.

Le numéro pour le règlement par TWINT s’affiche lorsque l’option TWINT est sélectionnée, ainsi que sur l’e-mail de confirmation de commande.

Tant que le paiement ne nous est pas parvenu, la commande n’est pas confirmée, elle est uniquement enregistrée.

Si le paiement n’est pas effectué dans les 7 jours suivant la commande, celle-ci est considérée comme annulée et ne sera pas traitée.

12. LIVRAISON

Nous nous efforçons de rendre le contenu acheté accessible dans les 24h suivant la réception du paiement, mais nous ne sommes tenu d’y parvenir.

Le contenu sera accessible grâce au lien qui sera envoyé par e-mail à l’élève.

13. EXCLUSION DE REMBOURSEMENT

S’agissant de contenus numériques, les achats effectués dans la boutique en ligne sont fermes et définitifs et ne peuvent, en aucun cas, être remboursés.

À partir du moment où l’élève a passé la commande et réglé le montant, il n’est plus possible d’annuler la commande, même s’il décide par la suite de ne pas visionner le contenu.

14. RESPONSABILITÉ

L’élève s’assure que la pratique proposé dans le contenu est adapté à son état de santé ou demande conseil à son médecin.

S’il choisit de pratiquer, il assume librement et volontairement la responsabilité des risques, blessures et dangers, directs ou indirects, qui pourraient survenir lors de sa pratique. 

Si l’élève ressent un inconfort ou une douleur pendant la pratique, il s’arrête et si nécessaire, ira consulter son médecin. 

Nous ne pouvons être tenu responsable en cas d’accident ou de blessure à la suite des pratiques proposée dans la boutique en ligne.

15. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’élève qui a acheté le contenu dispose d’un droit d’usage personnel et non exclusif.

L’élève n’est pas autorisé à reproduire ou diffuser, en totalité ou en partie, le contenu par quelque moyen que ce soit et sur quelque support que ce soit. Il s’engage à respecter les droits de propriété intellectuelle du contenu et s’interdit de :

• diffuser, partager ou céder le contenu à des tiers

• exploiter le contenu à des fins commerciales

• modifier le contenu.

16. DISPONIBILITÉ & EXCLUSION DE GARANTIE

L’élève reconnaît et accepte que :

• Nous ne sommes pas responsables de la qualité du réseau internet et/ou des configurations techniques qui empêcheraient l’accès au contenu acheté

• Nous pouvons modifier ou interrompre temporairement ou définitivement l’accès à la boutique et au contenu acheté, pour des raisons de maintenance, de mise à jour, ou d’autres raisons techniques, sans aucune obligation d’informer les élèves au préalable.

• Le contenu étant hébergé sur une plateforme externe, nous ne pouvons pas garantir un accès permanent et ininterrompu au contenu acheté. L’impossibilité de visionner le contenu sur la plateforme externe, ne donne droit à aucune indemnité ou un quelconque remboursement.

Dernière mise à jour : 30.06.2024